Uiteraard doen alle medewerkers van Medisol | AEDwinkel hun uiterste best om u goed te helpen. Maar waar mensen werken worden fouten gemaakt. Heeft u een klacht of een suggestie ter verbetering van onze service? Wij horen het graag van u. Suggesties mag u altijd per telefoon doorgeven op +32 (0) 25 88 04 01.
Gelieve voor een klacht de volgende procedure te volgen:
Uw klacht kunt u per e-mail of post aan ons versturen op info@aedwinkel.be
Vermeld hierbij a.u.b. de volgende zaken:
| - | Een omschrijving van de klacht; | ||||||
| - | Het bestelnummer of factuurnummer waarop de klacht van toepassing is; | ||||||
| - | Contact persoon en contactgegevens; | ||||||
| - | Eventueel de gewenste correctieve actie; | ||||||
| - | Eventueel het product waarop de klacht betrekking heeft, vraag dan wel bij een Medisol medewerker om een RMA nummer. |
Wij nemen uw klacht in behandeling en zullen binnen drie dagen met een reactie komen.
Alsnog niet tevreden? U kunt uw klacht voorleggen aan de geschillencommissie. Zie www.sgc.nl.
