Medisol service portal – onze werkwijze
Wanneer u een onderhoudscontract bij ons afsluit, krijgt u direct toegang tot onze service portal. In deze online portal heeft u altijd inzicht in de status van jouw AED(’s), inclusief onderhoudshistorie, onderhoudsrapporten, handleidingen en geplande afspraken. U plant via de portal eenvoudig zelf een onderhoudsbeurt in op een moment dat jou het beste uitkomt. Zo houd u alles rondom jouw AED overzichtelijk en onder controle, op één centrale plek.
Heeft u al een service portal-account?
Zo werkt het!
Benieuwd hoe de service portal eruitziet?
Bekijk onze walk-through video. Hierin leggen we bijvoorbeeld uit hoe u een afspraak inplant.
Onze werkwijze
Nadat u een onderhoudscontract hebt afgesloten, gaan wij aan de slag:
Toegang tot de service portal:
Als u een onderhoudscontract hebt afgesloten, ontvangt u per mail uw persoonlijke inloggegevens. Eenmaal ingelogd ziet u direct voor welke AED’s u onderhoud hebt afgesloten. u kunt binnen de service portal eenvoudig meerdere gebruikers toevoegen – handig als meerdere personen inzicht willen in alle AED-gegevens of afspraken willen plannen.
Inplannen AED onderhoud:
De portal houdt voor jou bij wanneer jouw AED onderhoud nodig heeft. Als het zo ver is, ontvangt u een mail om een afspraak in te plannen. In de portal ziet u met een duidelijk icoontje welke AED aan de beurt is. Klik erop en plan met één druk op de knop een afspraak in voor het ophalen. Heeft u een Gold of Platinum contract? Dan ontvangt u tijdens het onderhoud een leen-AED van onze koerier – wel zo fijn, zo blijft u altijd beschermd.
Bevestiging onderhoudsplanning:
Na het inplannen van de onderhoudsbeurt ontvangt u direct een bevestiging per mail. In de portal ziet u per AED een handige tijdlijn met alle geplande en afgeronde acties. Zo weet u altijd precies waar u aan toe bent.
AED-onderhoud:
In ons eigen Medisol Service Center wordt jouw AED van top tot teen nagekeken, getest en helemaal gebruiksklaar gemaakt. Wij zorgen dat alles piekfijn in orde is.
Retour van jouw AED/omruilen van de leen-AED:
Is uw AED weer volledig gecontroleerd en klaar voor gebruik? Dan ontvang u van ons een e-mail met de bevestiging en het moment waarop we langskomen. Onze koerier komt de AED bij u afleveren. Heeft u tijdelijk een leen-AED gehad (bij een Gold- of Platinum-contract)? Dan ruilen we deze weer om met uw eigen AED.
